为进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效，瓜州县税务局多措并举，通过激发窗力、拓展帮办代办、化解矛盾争议，推动税费服务提档升级。

　　为进一步提高纳税人缴费人对税收优惠政策的知晓度，瓜州县税务部门利用办税服务厅、税企微信群、电子税务局、纳税人学堂等多个渠道，及时宣传和解读最新的的税收优惠政策。同时，将政策要点制作成宣传手册向纳税人缴费人发放，通过制作短视频、“陇税雷锋”云税堂直播等线上渠道进一步扩大税收宣传的覆盖面，确保税收优惠政策“应知尽知、应享尽享”。同时，通过办税服务厅晨会夕课、集中学习等形式，由各窗口业务能手围绕高频热点、难点政策和实操进行讲解，持续提升全员素质。

　　为切实解决纳税人缴费人办税难题，瓜州县税务局进一步延伸帮办代办链条，形成“导办+帮办+代办”服务体系，导税人员主动问需，快速响应，分类引导，遇到老年人等特殊群体，引导其前往老年人专窗或绿色通道窗口全程帮办。办理定额发票领用、增值税发票领用等事项的纳税人缴费人，可通过电话预约代办服务，在取得授权后由工作人员全程代办，足不出户即可办理业务，享受到更加高效便捷的办税服务Qy体育。

　　为及时解决纳税人缴费人在办税缴费中遇到的堵点难点问题，瓜州县税务局以满足纳税人缴费人新诉求、新期盼为出发点和落脚点，将新时代“枫桥经验”应用于税务实践，着力打造多元化税费争议解决体系，尽最大能力解决纳税人“急难愁盼”问题，极力维护纳税人缴费人合法权益，用心用情解决纳税人缴费人合理诉求。准确把握精细服务的定位要求，在办税服务厅、税源管理分局设置“矛盾争议调解室”，面对面了解纳税人需求诉求，第一时间处理征纳矛盾，用真诚互动的态度温暖纳税人缴费人、用即事即办的效率打动纳税人缴费人，及时化解征纳矛盾，使问题化解在萌芽状态，征纳关系更加和谐，形成工作出彩、纳税人缴费人满意的“双赢”局面, 助推“枫桥式”税务分局的创建顺利进行。通过现场解决、台账登记跟踪解决的方式，为前来咨询、寻求帮助的纳税人缴费人面对面接受咨询Qy体育、解决急难愁盼、化解矛盾等纳税服务。

　　下一步，瓜州县税务局将持续聚焦纳税人缴费人的需求与关切，主动作为、靠前服务，推动诉求响应提质，确保涉税诉求件件有着落、事事有回应，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（魏媛 刘艳）Qy体育Qy体育Qy体育