随着税务领域“放管服”改革的深入推进，为进一步完善利企便民服务措施，更好服务市场主体和经济社会发展，纬北路税务所本着“无风险、不打扰、非接触、少跑腿”的服务理念，不断探索提升纳税服务和税务执法的规范性、便捷性、精准性，着力打造“家门口的税务局”。

　　近期，在规范化执法的基础上，天桥区税务局纬北路税务所创新推出了税收管理员“帮办代办”服务模式，通过“关口前移、提前介入、全程帮办、上门服务”的方式，落实“店小二”服务理念，为企业无偿提供个性化、定制化、精准化帮办服务，以更加精细化的服务方式满足纳税人缴费人的合理需求，跑出税务服务新速度、新姿态。

　　选拔所内业务能力精、服务意识强的骨干人员组建“帮办代办”工作组，明确“帮办代办”服务职责、范围和流程，建立起“数据审核、风险排查、帮办代办、跟踪服务”四个环节密切衔接的闭环式服务模式。

　　收到业务科室下发的疑点数据后，先由审核人员对数据清单进行审核，甄别数据有效性，明确疑点是否成立，对经审核确实存在疑点的数据推送至风险应对人员；风险应对人员收到已确认数据清单后，进行风险识别，排查是否存在隐藏风险点，根据已设定风险事项等级对无风险、低风险事项推送至下一环节，主动实施“帮办代办”；由帮代人员联系企业纳税人，主动服务，靠前服务，与纳税人沟通明确数据修改口径、内容、方式，对可由税源管理部门自行修改的经纳税人确认后主动修正，对需税务前台修改的汇总后批量发送至第一税务所，联系前台专人批量修改；跟踪服务人员设立台帐，对全部“帮办代办”事项全流程信息登记留存，明确帮代事项、人员、时间等，一方面做到出现问题、遗漏资料时可第一时间追根溯源，另一方面为下一步扩围帮代服务、升级跟踪服务奠定数据基础。

　　为进一步提升“非接触”办税的覆盖面，促进“非接触式”办税常态化进程，让企业办税更舒心、暖心、放心，“帮办代办”全新服务模式的建立，将政策落实变“大水漫灌”为“精准滴灌”，进一步打通便民服务“最后一公里”，落实“三大帮代”，助力推动企业办税由“最多跑一次”到“一次不用跑”提速升级。

　　一是“上门帮代”，由帮代人员提前介入、上门服务，主动向企业法人、财务负责人和办税人员提供法律法规、政策文件及办税流程等事项的咨询辅导，帮助企业梳理办税流程和资料；二是“全程帮代”，收到企业帮办代办需求后，由帮代工作组根据业务需求指向指定专人归口负责，进行“一对一”全程帮办代办；三是“重点帮代”，工作组对辖区内的重点税源企业和新办企业进行“重点帮代”，通过线上免跑腿、线下减流程等举措，打通“梗阻”环节，加快申请审批进度。

　　对频繁发生的疑点数据整改工作，根据全流程台帐记录，纬北路税务所组织工作组成员从问题产生根源到发展趋势，深入研讨剖析问题发酵机制，总结提炼出疑点频发、疑点多发的产生原理，针对此类企业应针对其政策缺口、知识盲点定期开展入户跟踪辅导。例如，山东洁都保洁有限公司在近期下发的疑点数据清单中，该企业存在“享受疫情防控增值税优惠政策纳税人进项税额未转出”的疑点指标，后经核实该纳税人不应享受疫情防控增值税优惠政策，已经“帮代”服务修改2020年1月至2020年4月增值税申报表，并补缴税款。深入探究可发现，上述问题的发生根源在于纳税人对疫情防控优惠政策不熟悉或者不知晓Qy体育。因此，下一步纬北路税务所将在做好“帮办代办”服务的基础上升级扩围服务范围和服务模式，由“帮办代办”到“助学助需”，全面实现帮办、代办、能办、会办。

　　下一步，纬北路税务所将进一步升级扩围“帮办代办”服务，将帮代服务与优化税收营商环境、提升纳税人满意度、促进区域经济发展有机结合，坚持“选、育、练、管”链式培养打造更高素质、更高水准的帮代队伍，建立健全帮代工作考核机制，通过“一对一”精准对接，为企业发展提供更加专业、高效、周到的办税服务，擦亮“为（纬）您舒心办”服务品牌。Qy体育Qy体育