“申报截至哪天呀?”“本月申报期截止至4月18日。”这是在靖宇县税务局税企交流群里的一段对话,纳税人在群里提出问题,不到2分钟就得到了解答。
“开具现问题,在税企微信群反馈,马上就收到了税务工作人员推送的操作指南,问题一下子就解决了。有了这个群以后咨询办税问题就方便多了!”提起税务部门设立的税企交流群,靖宇县鲁艺玻璃制品有限公司的财务人员万守刚给予肯定和点赞。
为提升纳税人满意度,高效解决纳税人急难愁盼问题,针对网络时代辖区纳税人线上咨询需求量显著增加的情况,今年开始,国家税务总局靖宇县税务局充分利用网络信息传递速度快、受众面广、信息量大的特点,依据地方产业结构做好行业细分,Qy体育搭建起多个税企微信交流群,以团队式答疑的方式为纳税人释疑解惑,努力建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,助力纳税人畅享更加高效、便捷、优质的纳税服务。
国家税务总局靖宇县税务局选派业务素质过硬、服务质效优异的骨干入群担任解答智囊团,构建起分类分级处理涉税费咨询及诉求收集反馈机制,根据各行业特点有针对性地推送税费优惠政策资讯和提供业务辅导。Qy体育目前税企交流群累计答疑解惑超800人次,便捷的咨询方式、快速的响应速度、专业的解答、优质的服务,赢得了广大纳税人的一致好评。
下一步,国家税务总局靖宇县税务局将持续擦亮“靖宇税务”服务品牌,以推进纳税服务为抓手、以纳税人需求为导向Qy体育,创新服务方式、提升服务效能,为打造优质税收营商环境贡献更大力量。