“高频容缺”、“告知承诺”服务是税务部门持续优化税收营商环境的便民举措之一。大兴安岭地区税务局围绕着“办好惠民事，服务现代化”主题，在服务一线办实事、解难题，努力提高“好办事”的便利度和“办成事”的效率，通过“扩围、提质、升级、增效”，进一步推行“告知承诺+高频容缺”服务，努力为纳税人缴费人提供便利、优质的税费服务。

　　一是服务扩围，容缺承诺带来“满意办”。在积极落实国家税务总局告知承诺制和高频业务容缺制度的基础上，秉承“改革不停步，服务无止境”的服务理念，进一步升级扩围。一方面积极拓展容缺办税事项。通过抽调基层税收业务骨干组建专家业务团队，对256个涉税费依申请事项所需资料进行梳理、逐项论证，结合工作实际，重新明确了共64项“容缺受理”事项，并对“容缺受理”事项中可容缺资料、容缺时限、适用范围等要素进行了逐一明确。另一方面扩大容缺办税对象覆盖面，将服务对象由纳税信用良好企业扩围至登记状态为“正常”的纳税人和未办理税务登记的自然人。截至目前，共办理承诺办、容缺办业务5647笔，真正解决纳税人缴费人因材料不齐问题而导致的“反复跑”、“来回跑”难题，实现办税缴费“最多跑一次”Qy体育。

　　二是体验升级，措施优化带来“暖心办”。实名免章服务是推动“高效办成一件事”，提高纳税服务水平措施之一，通过对已实名认证的纳税人在办理即时办结业务时，可先签字办理业务，事后补盖公章，进一步解决因临时性申请、资料错填、忘带公章等情况无法现场盖章等堵点问题。为持续优化税收营商环境，在纳税服务改革创新，落实好“放管服”各项改革工作，推出实名免章服务、高频容缺服务、反向预约、审批前Qy体育置等系列便民利企服务举措，让“白跑一趟”变成“只跑一趟”，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　三是智能提质，丰富场景推进“无感办”。地区局积极发挥专班引领作用，对涉及多部门、关联性强、办理时间集中的事项探索实施集成办理，打通系统壁垒，凝聚部门创新合力，通过实行政务数据共享共用、业务流程整合优化等多项高效智能的税费服务举措。落实“高效办成一件事”，强化其他职能部门协同配合共同提升纳税服务质效，是遵循税收征管改革要求、推进精细服务和精诚共治的重要举措，通过打通壁垒，深化信息共享和协作，大幅度减少办事环节、申请资料、办理时间和跑动次数，进一步提高税费服务便利化水平，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，着力打通税费服务“最后一公里”。

　　四是减负增效，优化渠道助力“线上办”。在最大限度提供便捷化服务的同时，进一步融入“信用+风险”理念，推行差异化容缺，对于低风险的即办事项，实行次要资料“留存备查”。对需流转审批的涉税事项，逐一明确可容缺资料、容缺时限、适用范围等要素，纳税人在签订《容缺办理承诺书》后，税务机关即可为其“容缺”办理或受理相关业务。受理业务后，除办税Qy体育服务厅现场提交外，纳税人还可通过邮政寄递、电子税务局、征纳互动服务等渠道补齐补正容缺资料，实现资料后补环节“一次不用跑”。截至目前，容缺资料补正率100%，未发生不符合条件办理情形。通过分级分类管理，真正实现放得开、管得住，有效激发市场主体活力。