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Qy体育烟台龙口税务:“指尖”办税打造全新服务格局
发布时间:2024-05-27
 近年来,国家税务总局龙口市税务局以智慧税务建设为抓手,打造有事“指尖办”、服务“零次跑”的全新办税缴费服务格局,为纳税人缴费人带来便捷高效新体验,切实提升纳税人缴费人获得感。  龙口市税务局畅通线上咨询辅导渠道,网线、无线、电话线“三线”联动,依托厅线联动热线平台,将传统导税服务搬到线上云端,“云导税员”快速答疑涉税涉费问题,确保纳税服务“持续在线”。  同时,龙口市税务局创新咨询模式,建立鲁

  近年来,国家税务总局龙口市税务局以智慧税务建设为抓手,打造有事“指尖办”、服务“零次跑”的全新办税缴费服务格局,为纳税人缴费人带来便捷高效新体验,切实提升纳税人缴费人获得感。

  龙口市税务局畅通线上咨询辅导渠道,网线、无线、电话线“三线”联动,依托厅线联动热线平台,将传统导税服务搬到线上云端,“云导税员”快速答疑涉税涉费问题,确保纳税服务“持续在线”。

  同时,龙口市税务局创新咨询模式,建立鲁税通专线、“税企微信群”“税企QQ群”,税务还工作人员化身客服式的网络“服务员”,“聊天式”的沟通反馈使办税缴费变得轻松简单。今年以来,“线上问”已累计服务万余人次,深受纳税人好评。

  “前期,税务部门在税企交流群推送了最新的组合式税费支持政策及解读,线上为我们开展政策专项培训,帮助我们答疑解惑,新政策的要点难点很快就能掌握了。”龙口港集团有限公司财务负责人张锦奎说到。

  龙口市税务局积极回应纳税人缴费人“少跑马路”之盼,在优化纳税服务上“做加法”。一方面,“非接触式”办税缴费助力纳税人“不跑路”,引导缴费人通过电子税务局等实现房产交易、社保缴费、涉税办理等全业务全流程网上受理办结。另一方面,“远程支持”让答疑解难“不见面”,通过远程视频“手把手”的同屏解惑,操作流程清晰明了,平均“一刻钟”就能办理业务,节约了办税成本。

  “之前三天两头跑办税厅,同事都打趣我是不在税务局上班,现在好了,税务部门的“非接触式”办税升级扩围,很多业务不跑腿就能办税,我的工作效率提高了,腰包也鼓了。”代理会计于英说到。

  “女士,不用担心,您在外地也可以完成个人所得税汇算清缴,请您下载并打开个人所得税APP,我来辅导您办理”。2022年个税汇算清缴以来,云导税员已辅导99%以上的纳税人通过手机应用完成了申报,其中简易申报平均只需1.7步、耗时仅3秒就能完成。此外,山东省电子税务局APP、山东税务微办税小程序的广泛运用,也实现了涉税涉费业务随时随地“掌上办”,极大地便利了纳税人。

  下一步,龙口市税务局将深化“指尖”办税服务成果,拓展线上服务阵地,努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,使纳税缴费服务更高效、更贴心,真正做到不接触更省心、优服务更暖心。

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