为积极响应“税路通·税之家”品牌建设，扎实践行“十项承诺”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，今年以来，平原县税务局以“高效办成一件事”为抓手，持续开展“便民办税春风行动”，Qy体育聚焦跨境纳税人办税缴费高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，线上线下融合，疏通堵点卡点，提升服务效能，多措并举服务高质量“引进来”和高水平“走出去”，全力跑出优化税收营商环境“加速度”，更好服务经营主体发展。

　　便民办税“春风吹”，服务优化“快步走”。围绕纳税人缴费人对服务的动态需求，聚焦更好解决办税缴费过程中的难点、堵点，平原县税务局充分发挥导税排头兵作用，组建“大导税”服务团队，有效分流办税高峰期办税服务厅排队人数。同时，深入拓展“首席联络员”机制，按照“服务超前、全程贴身、精准到位”的基本原则，一站式受理纳税人和基层提出的各类国际税收服务需求。并为民营经济、招商引资、重点项目、园区、“走出去”“引进来”等企业提供主动、上门、全程服务。

　　“在办税服务厅网上办税专区，只花了几分钟就开具出《中国税收居民身份证明》。Qy体育”德州冠鲁精密机械制造有限公司财务负责人说，“税务工作人员手把手指导我用电子税务局操作申请开具《中国税收居民身份证明》，工作人员当场受理，当场办结。下次可以直接在家办，节省时间成本”。

　　与此同时，纳税人采用“非接触式”方式自助办税遇到问题时，可以通过征纳互动平台问办。“税务部门用征纳互动平台构建‘精准推送、智能交互、全程互动’新模式，通过实时视频、同屏共享、文字输入、语音连线等形式，实现了厅线合一、线上线下和前台后台联动Qy体育。”第一税务分局局长商安宾说。

　　充分倾听诉求声音，及时回应解决难题，是助力税收营商环境提升的关键。平原县税务局从小处着眼、从细节入手，创推“一办即好”纳税服务品牌，落实“税路通·税之家”品牌建设要求，全方位整合线上、线下及外部诉求收集渠道，通过诉求“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”的全过程闭环管理机制。

　　“我们这个月首次办理出口退税申报，刚开始还担心因办理不熟练会比较麻烦，没想到税务人员全程辅导我们网上办理，疑难问题帮忙快速解决。能够顺利获取出口退税，离不开税务部门主动细心的辅导和服务。特别是这次我们提交退税申请后，1个工作日就收到了17.2万元退税款。”山东通远重工机械有限公司财务负责人刘艳芬感慨地说。

　　办好“关键小事”，擦亮为民本色。为持续升级服务模式，第一税务分局聚焦经营主体和群众高频办理事项，从“一件事一次办”到“高效办成一件事”，在办税服务厅因地制宜设置简事快办区，针对特殊人群的常办业务、高频业务，可直接由导税人员快速辅办或引至专窗办理，为纳税人提供“即到即办”“即办即走”的服务体验，实现时间再压缩、精度再提升。

　　打造“分类+专项”深度服务，实行“暖心办”“联动快办”服务模式，深入推动纳税服务提质增效，持续深化营商环境创新提升，进一步提升企业和群众获得感。

　　营商环境优，企业发展好。“我想要对外付汇信息备案，但不太清楚具体流程，通过征纳互动平台发起对话，在税务局工作人员的远程协助下，很快就学会了。”山东诚汇双达药业有限公司的会计说。

　　一直以来，第一税务分局大力倡树“高效办成一件事、高效办成每件事”，探索实践“一分钟”支部工作法，在事项办理上，采取“预约”制度，真正实现了让纳税人享受“少排队、少跑腿、少等待”，打通用票服务“最后一公里”。

　　与此同时，税费服务热线蕴含着广大纳税人和缴费人最真实、多元的诉求和需求，是优化税费服务的数据“金山银库”。平原县税务局依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，充分利用热线数据“穿透式”分析机制，研究纳税缴费行为习惯，对纳税人缴费人及其涉税费行为习惯分类，实现服务诉求“预先服”。

　　下一步，平原县税务局将继续以“高效办成一件事”作为一种素养、一种习惯，继续落实“税路通·税之家”品牌建设要求，以跨境纳税人缴费人需求为导向，谋实策、出实招，不断提高数字化、智能化税费服务水平和跨境税费服务水平，让政策落实更精准、办税缴费更便利，真正高效办成每一件税费服务“小事项”。