今年以来，国家税务总局瓜州县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展好“便民办税春风行动”，不断探索税费服务新方法、新举措，以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，从细节处入手抓实抓好“三个办”，把办成一件事升级为化解一类忧，提升税费服务质效，切实增强纳税人缴费人获得感和满意度。

　　“遇到办不成和不会办的事情，不用着急Qy体育，税务的热线咨询和‘办不成事’专窗都能高效解决，让我感到很安心。”瓜州县宏达建筑工程有限公司的办税员樊瑞霞说。

　　瓜州县税务局持续优化升级“安心热线”服务，将一线应答作为诉求一线办理的基础，把“问”同“办”进行科学结合，推动完善“受理—处置—督办—反馈”闭环管理机制，全面归集12366热线热线、政务服务“好差评”等咨询诉求，不断提升热线接办效率。在办税服务厅设置“办不成事”专窗，形成完备的税费服务“线上+线下”办理机制。

　　“为了办税缴费往返城区和公司，跑下来得耗费大半天时间，办税成本还是高。现在有了征纳互动，这些问题都迎刃而解了，还能异地办理，真的感受到现在税务部门的服务在不断升级，不断进步。”说起瓜州县税务局推动“非接触式办税”系列措施，带来的便利，甘肃瓜州宝丰光伏发电有限公司的办税员王娟感慨道。

　　瓜州县税务局聚焦“高效办成一件事”，积极探索“非接触式”办税方式，组建县局征纳互动服务中心，有效开展税费政策精准推送、税费咨询智能互动。此外，瓜州县税务局还积极探索跨区域协作和共机制办税，强化跨区域税务机关之间的沟通联系Qy体育，依托征纳互动中坐席端“查找税务人”等功能为跨区域纳税人办理业务，开辟跨市、跨省通办新路径。

　　针对部分税费优惠政策项目多，适用主体范围广的情况，瓜州县税务局对照分析梳理纳税人潜在需求，主动靠前服务，量身打造包含“专业化”服务团队、“一户式”服务手册、“全周期”服务台账、“联动式”服务条线等在内的“套餐式”服务产品。以“上门办”服务推动税费优惠政策落实到位，确保纳税人缴费人涉税事项件件高效落实，处处高效回应，最大限度享受政策红利。

　　“多亏你们的主动上门，对我们的政策需求和办理难题方方面面做了宣传解答，让我们对税收政策有了明确的理解，Qy体育同时增强了我们发展的动力。”瓜州县国风商务大酒店有限公司的财务人员谢亚玲说。（张莹莹 陈坤）