今年以来，金塔县税务局坚持以“高效办成一件事”为目标，持续提升效能，办好为民实事，扎实开展“春雨润苗”专项行动，努力把惠民生、暖民心、顺民意的税费服务工作做到人民群众的心窝里，不断提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感。

　　办税服务厅是直接服务纳税人缴费人的“最先一公里”，也是展示税务形象的重要窗口。走进金塔县税务局办税大厅，空间布局合理、环境敞亮大气，办税、导税、线上自助办税、人工办税等功能俱全。纳税人来办业务，热情洋溢的导税员都会主动询问纳税人的需求，并根据具体事项精准引导分流、精确匹配业务，有效压缩了纳税人的办理时间。同时，人工智能、大数据、云计算等智能科技手段，该局大力推广“非接触”“云端办”等智能载体，聚力打造方便快捷的业务办理新模式，推动更好实现“简办Qy体育、速办、智办”。

　　面对税收征管新形势和纳税人缴费人新期待，金塔县税务局办税服务厅立足一线窗口优势，综合利用宣传手册、电话辅导、线上精准推送、线下精确宣传等方式，主动打造多元、全面的立体宣传矩阵，努力讲税法、传税声、当好税务宣传员。同时，该局集中梳理总结了最新税费优惠政策，分门别类拜访在办税服务厅前台，利用群众等待办理业务和沟通业务的有利时机，以图文并茂、通俗易懂的方式为办税人普及了税收知识，提供了办税便利。

　　县局始终坚持将“一办即好”的工作理念融入到税费矛盾化解中，坚持以纳税人缴费人为中心，围绕纳税人缴费人在办税缴费中的高频事项和反映较多的急难愁盼问题，找准便民办税“小切口”，努力把“办成一件事”升级为化解“一类事”。特别是针对土地增值税、契税、车购税专业性强、办理流程特殊，容易造成纳税人办事难、来回跑、体验差等问题，县局办税服务窗口主动探索“专窗专办”的模式，并选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的工作人员作为窗口人员，高效解决涉税问题Qy体育，满足纳税人办税需求。

　　下一步，金塔县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，立足纳税人所需、税务所能，推进涉税事项简办快办，切实解决纳税服务过程中出现的问题，不断提高纳税服务质效。（刘艳 范瑛 李源）

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