今年以来，阿克塞县税务局不断创新服务手段、拓展服务内容、完善服务机制，努力在“打造线下服务无死角、线上线下服务不打烊、定制服务覆盖广”税费服务新体系上下功夫，用新制度、新理念、新举措引领为民服务新风尚，打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，让纳税人缴费人体验感更优，获得感更强。

　　“以前来大厅办业务要带很多资料，现在好多业务都能在网上办理，而且随时都有专业性强、态度热情的税务人员在线耐心答疑解惑，极大提高了我们的办事效率。”谈及税费服务的变化，酒泉神力爆破有限公司办税人员单琴琴频频点赞。为了进一步简化纳税人办税流程，提高办税效率，阿克塞县税务局从主动服务、规范窗口等方面入手，优化办税服务体系，双向构建“智能导税-征纳互动”“智慧大厅-自助办税-预审导税-线下窗口”的线上线下办税服务模式，在一站办、暖心办、高效办上下功夫，协同推进，共同作用。为纳税人提供资料预审、网办辅导、简事速办、急难化解等多项服务，辅助纳税人缴费人自主使用办税终端办理涉税事项，实现能办即办、应办尽办，提高办税效率，实现办税“减量、提效、少跑、缩距”，着力为纳税人缴费人添便利、减成本、优服务。

　　除了在税务办理流程上做减法，阿克塞县税务局主动上门，及时掌握企业诉求，助力企业纾解困难。依托“陇税帮办”及时为重点企业开展政策宣传辅导Qy体育，辅导纳税人熟练掌握电子税务局操作流程，协助办理发票开具、税款缴纳等涉税业务，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及企业与各经营主体，将最新的政策送到符合享受条件的纳税人手中。

　　“税务干部会定期上门面对面为我们进行税费优惠政策宣传辅导，遇见政策享受方面的问题，都会通过帮办群随时为我们解惑。Qy体育后续还会通过远程视频或主动上门的方式为我们进行申报辅导，让我们能够及时地享受政策红利，也让我们对未来发展都充满信心。”甘肃省好客哈萨克餐饮有限责任公司财务负责人闫鹏微笑着说。

　　为进一步畅通线上咨询渠道，阿克塞县税务局通过征纳互动平台和“12366”热线平台，以电话沟通方式实现人机、双向、实时电话互动，畅通线上“同屏办”、线下“不打烊”、咨询“双行道”，纳税人可以随时随地接入征纳互动服务进行远程咨询。以线上互动答疑的方式创新辅导渠道、丰富培训方式，实时解决纳税人咨询难题。陪同式讲解、个性化定制Qy体育、便捷式办理的精细服务与云端大数据的完美结合，大大缩短了办事周期，让涉税辅导及时高效，也让政策红利精准直达，更好激活企业发展动力。