“随着经济回暖,我们销售增加,发票不够用,所以来办税厅申请增加发票份数,本来担心大例征期这段时间办税的人多,需要等很久,没想到我取号后导税人员就引导我到‘潮汐窗口’办理业务,很快就办好了,这真是一项利民举措。”在办税服务厅“潮汐窗口”顺利办理发票增量业务的付先生对“潮汐窗口”连连称赞。

　　为持续优化营商环境,着眼“提升效率、方便企业、群众受益”目标,今年以来,信阳市浉河区税务局聚焦纳税人缴费人“排队时间长”等急难愁盼问题,增开6个潮汐窗口,有效实施分流办税、灵活服务Qy体育。“潮汐窗口”开设以来,受理办件200余户次,辅导电子税务局操作70余人次,纳税人平均等候时间较上年度大征期缩短了35%,业务平均办理时间压缩28 %,有效提升了业务办理效率,为纳税服务按下“加速键”。

　　据了解,浉河区办税服务大厅的自助办税区和办税窗口人流量波动较大,有时会出现“冷热不均”现象。基于这一情况,该局因地制宜,通过升级潮汐窗口,在办税高峰期及时进行人员分流,疏堵解压,担当“稳流调节器”的作用。

　　“‘潮汐窗口’可以办理其他综合窗口、自助导服的所有税费业务。大征期期间,申报和发票业务量大,因此自助办税区人流量大;征期过后,社保费缴纳等前台业务增多,办税窗口人流量变大。我们通过灵活设置‘潮汐窗口’,对前来办税的人员进行科学分流,提升服务质效,有效缓解大厅人员拥堵的压力。”该局办税服务厅相关负责人介绍道。

　　“原以为需要大量时间等候,没想到自己刚取号不到一分钟,现场工作人员就引导我到潮汐窗口办理业务。设立机动窗口灵活应变,减少了我们等待办税的时间,是一项利民的举措,我为税务局点赞”!近日,在浉河区办税服务厅办理业务的李女士对贴心的服务连连称赞。

　　据悉,为最大程度发挥“潮汐窗口”效能,该局还提供预审辅导、承诺制容缺等前置服务,最大限度提升工作效能和窗口服务质量,破解办税缴费“堵点”,真正避免群众办税“上火等”“等上火”,大幅提升了纳税人缴费人的满意度和获得感,有效推进税收营商环境再优化,打造精简高效便民办税新格局。(熊露)

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