2024年以来，国家税务总局荔波县税务局结合“便民办税春风行动”系列举措，在服务新办纳税人、响应企业诉求和开展远程帮办等方面，不断优化服务措施，激发经营主体活力，让纳税人缴费人享受更加暖心的纳税服务。

　　“我是刚刚做的税务登记，不会开发票，也不知道后面还需要办什么税Qy体育。税务局的工作人员就一步一步的教会我怎么开票，还跟我讲清楚了什么时候该报什么税，告诉我以后不会操作都可以来大厅学习，真的很贴心！”荔波县荔泉苑老谭购物店的谭女士对税务局的贴Qy体育心服务竖起大拇指。

　　为助力大批新办纳税人渡过“新手期”，帮助纳税人理清办税时点、操作重点、政策要点，今年来，荔波县税务局针对新办纳税人办税缴费需求，聚焦“高效办成一件事”，为纳税人缴费人提供“一条龙”式辅导服务，开展面对面，“一对一”辅导，让新办纳税人进厅一次，就能学会全部操作流程，方便纳税人后期自行操作。依托征纳互动平台，开展新办纳税人“开业第一课”精准推送，帮助新办纳税人快速掌握涉税业务办理、及时享受税费优惠。今年以来，全县共有新登记纳税人800余户，提供“一条龙”服务500余次，开展新办纳税人“办税明白卡”推送7次。

　　“我通过征纳互动提出远程协助的诉求，不到2分钟，工作人员就帮我重置了个税密码，下次也不需要再跑办税服务厅了，税务局推出的征纳互动真的很方便！”杭州新红英建设工程有限公司的吴会计通过征纳互动申请重置个税密码后感叹道。

　　荔波县税务局持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务，开展“云培训”“云推送”“云辅导”，实现远程帮办，问办协同，让纳税人缴费人足不出户也能享受到税务部门更加优质的服务。通过打造征纳互动运营中心，采取“1个平台+2个坐席+N种服务”的远程服务模式，安排远程辅导坐席2个，内外网联动处理，实现从“电话咨询看不见操作界面”到“视频辅导远程控制”，更高效的解决纳税人缴费人遇到的各类问题。2024年以来，开展直播培训共10次，参训1000余人次，开展远程帮办服务100余次，帮助纳税人缴费人解决涉税问题100余个。

　　“税务局的同志专门建了Qy体育中介机构交流群，我们有什么问题、诉求这些就在群里面问，很快就有工作人员给我们反馈解决，效率很高！”贵州鲁诚财税咨询有限公司的肖会计说道。

　　该局建立税费服务诉求处理机制，提高诉求收集、分析、办理的质量和效率，畅通诉求收集渠道，通过在办税服务厅张贴诉求收集二维码，在微信、税企交流群定期征集诉求，走访企业、个体工商户和涉税专业服务机构，召开座谈会等方式，广泛收集纳税人缴费人的诉求和意见建议，及时响应诉求，为纳税人缴费人排忧解难。今年以来，组织企业和涉税专业服务机构开展座谈会共4次，走访企业提供“一企一策”服务30余户，开展“走流程、找差距”等活动2次。（文/图 杨光敏）

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