今年以来，国家税务总局淄博市淄川区税务局以纳税人需求为导向，积极拓展“帮办代办”办税服务，通过组建“帮办代办”辅导服务团队，为纳税人提供“一对一”精准辅导，助力纳Qy体育税人轻松办税。

　　“我要开个发票，能帮我一下吗？”纳税人汪义训边走边说。“您有营业执照吗？”工作人员问道。“我不Qy体育懂啊Qy体育。这不卖了点日用品，单位让我给他开个发票。”“那您方便拨通一下对方的电话，我咨询一下吗？”经过与对方的一番沟通，工作人员陈一菲帮助汪大爷完成了发票的开具。汪大爷临走时感叹道：“你们提供的服务对我们老年人来说真是太友好了！”

　　随着电子税务局和自助机功能日益完善，越来越多的业务可以实现自助办理。但对于一些老年人等特殊群体还存在一些困难。淄川区税务局提供的“帮办代办”，针对纳税人缴费人办理开发票业务，以及老年人不熟悉网上和掌上操作等情况，由导税人员、网上体验区辅导人员和自助终端办税体验区辅导人员为纳税人在税务部门办理相关事项时提供政策解答、办税指引、电子税务局(含APP)和自助办税终端操作辅导等，得到纳税人缴费人一致认可好评。通过进一步明确办税服务厅人员安排和岗位职责，对纳税人缴费人的办税缴费需求实现迅速响应、分类引导、全程导办、高效处理，全程导引纳税人办理业务，充分满足纳税人缴费人个性化办税需求，让服务更加便捷、个性、高效、暖心，切实提升了纳税人缴费人的办税便利感和Qy体育获得感。