“这本不是她的份内工作，但她还是真诚地帮助我们，使我深受感动！谢谢！Qy体育她的名字叫小刘同志！”近日，国家税务总局青岛市城阳区税务局电子税务局工作人员收到了一封情感真挚的手写感谢信，字里行间满是对城阳税务税费服务工作的认可与点赞。

　　据了解，7月7日上午，吴先生来到城阳区税务局办税服务厅，他是三家小微企业的法人，由于公司的会计家中有事，无法报税，而他本人又患眼疾，对电脑操作不熟悉，不知如何是好。这时，电子税务局的工作人员热情的接待了吴先生，在细致地帮助辅导下，吴先生顺利完成了三家企业的税费申报。吴先生说：“小刘同志非常热情，办理业务又快又好，真的非常感谢她！”

　　紧盯税费服务“小窗口”Qy体育，书写便民利企“大文章”。五封感谢信、三十余面锦旗，百余次口头表扬是城阳区税务局办税服务厅落实好税费优惠政策、解决好办税缴费堵点难点痛点、服务好广大纳税人缴费人需求的有力见证。

　　今年以来，城阳区税务局致力于打造更加高效、便捷、专业的办税缴费服务环境，以最优服务积极响应解决纳税人缴费人的关切和需求。科学分区“不迷路”。Qy体育大力整合服务资源，线下优化办税厅分区设置，现有导税辅导、简事易办、表单填写、自助服务和人工办理五大区域；线上开设云办税、征纳沟通、帮办代办等远程办税渠道，实现纳税服务一体化，线上线下协同化，办税缴费高效化。全时服务“不打烊”。持续推动作风转变，强服务，提效能，主动推行服务群众不限时，严格落实首问责任制、一次性告知制、一窗办理制、限时办结等工作措施，探索预约、延时、值班等工作机制，让纳税人缴费人收获满满的幸福感、获得感。专业服务“优配置”。构建“1+3+N”人员配备组模式，即1个业务指导带3个业务骨干，辐射N个工作人员，通过晨、夕组会等方式持续提升业务人员诊断业务难题“望、闻、问、切”的四种本领，为纳税人缴费人提供有温度有力度的专业纳税服务。

　　营商环境“优”无止境。青岛市城阳区税务局将始终秉承“忠诚 真诚 精诚”的三诚精神，持续改进作风、优化服务，以最大诚意做好纳税人缴费人的服务生、宣传员和贴心人，以最快速度让纳税人缴费人一分不少收获退税减税的“真金白银”，以最优服务积极响应解决纳税人缴费人的关切和需求，Qy体育持续优化税收营商环境，助力纳税人缴费人走好高质量发展之路。