近日，国家税务总木兰县税务局“24小时自助办税服务终端”正式启用,作为传统办税服务大厅的延伸和补充，依托大数据、云计算等新技术优势，通过智能识别、智能辅导、交互办税等功能，为纳税人缴费人提供“全天候、精细化、智能化、个性化”的税费服务，实现了“全天候”无间断服务，打破了以往办税服务时间的限制,有效填补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点，提供了方便快捷、一点多办的纳税服务，进一步优化了纳税人的办税体验。

　　24小时自助办服务终端可实现7×24小时为纳税人提供包含纸质发票的申领使用与验旧、社保费及相关完税凭证证明查询与打印等业务，基本涵盖了纳税人日常办税需求，纳税人缴费人可通过智能办税设备进行包括发票、申报、查询、证明等200余项业务的自助办理，涵盖传统窗口办税大厅96%以上业务。全天候“一站式”服务模式打破办税服务的时间限制，让纳税人缴费人办理业务更灵活自由，真正实现到厅快办快走。同时在自助办税区装有安防监控系统，全天候、全方位监控Qy体育，充分保证设备安全，真正实现了安全高效“不打烊”的优质服务。

　　智能服务将办税服务的主场转移到“线上、掌上、云上”，持续扩展“非接触式”办税缴费模式。在互联网交互区，纳税人缴费人可通过征纳互动平台快速了解办理要求、操作流程和所需资料，通过文字、语音、视频等多种方式开展云上辅导、个性答疑、互动交流，实现问需服务前置、远程帮办代办，使纳税人缴费人“不上门”“零见面”即可了解政策讯息，提升办理业务便利度。

　　木兰县税务局在打造智慧税务更便捷、更智能、更省心的同时，同样重视兜底服务、关爱特殊人群服务、开辟绿色通道等个性化措施。自助服务厅内开设收现专窗，并配备老花镜、常用药物等便民箱，确保不会使用智能设备的老年人等特殊群体办税缴费无障碍、不折腾。自助办税遇到疑难问题随时可找“人工伴税”服务，流动导税员即时上线进行“陪伴式”辅导，快速提供实时资讯服务，手把手进行操作指导，保障纳税人缴费人一次性完成所有业务办理，全面提升服务体验。

　　自助办税服务终端投用，不仅满足了纳税人多元化服务需求，也在一定程度上减轻了办税窗口的压力，打破了业务办理时间限制，大大缩短了纳税人缴费人业务办理等候时间，纳税人缴费人业务办理时间更自由、方式更灵活Qy体育。纳税人缴费人，可在任何时候，携带身份证原件，进入自助办税厅，通过读取身份证登录就可享受“一厅通办”自主办理业务。

　　下一步，木兰县税务局将进一步优化自助办税体系，大力推广非接触式办税模式，继续坚持以纳税人、缴费人需求为导向，不断创新思路，持续推进办税缴费智能化、便利化改革，以更加务实的工作作风、更加优质的营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感，为木兰县经济社会发展贡献税务力量。Qy体育Qy体育Qy体育