【龙头新闻·黑龙江日报】税惠政策靶向送 服务个体促发展佳木斯市税务局精准问需靶向施策为个体工商户注入满满元气

　　佳木斯市税务局深入贯彻落实党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，积极发挥税务部门职能作用，坚持以问题为导向，从减轻税费负担、提供优质高效服务等方面着手，切实推动“个体工商户服务月”活动走深走实，促进个体工商户平稳健康发展。

　　Qy体育

　　佳木斯市税务局全力打造税收宣传新格局，创新开展“五个一”“五个一百”税收宣传活动，召开一次专题新闻发布会，开展一次税收宣传月主题活动，开设一个“税宣”主题专栏，推介一个原创纳税服务平台，开展一次“问计问需”活动；聘请100名税收营商环境监督员，推动100个党支部联学共建，组建100个税收政策宣讲团，设立100名“1+2+N首席税务服务专员”，走访100名代表委员。

　　“我们这些个体户，年龄偏大的很多，而且都没有专门的财务人员，那些税惠政策中有好多专业术语，我们是真的看不太懂，但是咱们的税务人员特别贴心的用我们能够理解的话语，结合实际案例给我们讲解适用的政策，通俗易懂。有专人辅导、有政策解答、有申报指引，这全方位的服务真是太贴心了。”佳木斯市东风区艳玲水果店法人杜云生欣喜地说道。

　　佳木斯市税务局积极做好税收政策宣传员Qy体育、税费服务辅导员、税企沟通联络员。充分发挥网格化管理优势，深入网格全覆盖式入户调研，切实了解个体工商户的经营情况，现场进行政策讲解。运用“税小惠”税务管理服务平台，点对点直达线上交互，为个体工商户开展有针对性的税费政策专项辅导。设置“办税服务厅咨询服务岗”，在办税服务厅为个体工商户进行一对一办税辅导。积极引导“非接触式”办税缴费服务，大力推行“线上办”，不断拓展“掌上行”。

　　Qy体育

　　Qy体育

　　“我是从事车辆救援服务，经常外出救援，每天都特别忙，实在没有时间往返办税服务厅办理业务。税务工作人员向我介绍了‘非接触’办税，让我在家就可以进行业务办理。针对每个月需要领购发票事宜，辅导我在网上可以申请发票，快递直接免费送到家，真是太省时省力了，咱们税务部门不只政策及时，服务也到位。”佳木斯市向阳区明友拖车救援中心法人吕连吉说道。

　　佳木斯市税务局坚持以问题为导向，建立“收集-响应-反馈”诉求响应闭环处理机制，创新推出“厅、线、云”三位一体诉求响应模式，在办税服务厅打造 “枫桥式”税务分局（所）、在线上搭建“厅线联动”征纳桥梁、在云端构建“办问协同”服务体系，“线下+线上”全方位响应个体工商户诉求，通过“一对一”互动互答为其提供专属服务，确保个体工商户涉税诉求一站式受理，智能化响应，推动诉求响应提质。

　　“以前填报遇到不会的地方，我们都是通过电话或者微信咨询，现在有了‘税小惠’税务管理服务平台远程帮办功能，刚发送消息，税务局的干部就回复我了，通过控屏指导填报，操作一目了然，在税务人员的帮助下，增值税申报顺利提交，十分方便，切实感到税务部门服务的暖心和网上办税的快捷！”佳木斯市郊区丰时机械租赁站法人杜效民表示。

　　个体工商户是经济发展的“微细胞”、是民生保障的“生命线”。佳木斯市税务局以“个体工商户服务月”活动为契机，开好局、起好步、服好务，充分发挥税务部门职能，构建服务团队，累计发放宣传资料7120份，提供上门服务3452次，解决困难问题26个，持续发力为个体工商户办实事、解难题，助力个体工商户向阳生长、焕发生机。