个体工商户是非公有制经济的重要组成部分，在推动就业创业、促进经济增长方面发挥着重要作用。国家税务总局临沂市河东区税务局以“个体工商户服务月”为契机，紧密结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，积极创新服务举措，宣传税费优惠政策、调研经营发展难题、听取涉税意见建议，服务个体工商户健康发展，营造良好税收营商环境。

　　党建引领，凝聚服务合力。河东区税务局不断创新工作方式，以党建和税收工作深度融合为纽带，通过与河东区九曲街道李家庄社区党支部探索共建机制、搭建共建平台、开展结对活动，建立“税务+社区+商户”服务模式，搭建常态化交流平台，合力支持社区内土杂综合批发市场个体工商户发展。税务人员与社区志愿者共同成立“宣传小分队”，在市场设置政策咨询台，发放“个体工商户税费优惠大礼包”200余份，为47家商户提供“一对一”辅导帮办，将便民举措和税费优惠送到商户“家门口”。“平时店面经营离不开人，志愿者主动上门讲政策、送优惠，让我们足不出户就能享受到税惠红利，太贴心了。”河东区宏晟鑫五金工具经销部负责人彭先生说道。

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　　税惠添力，政策直达快享。为服务个体工商户用好各类税费支持政策，河东区税务局定期开展沂办税大讲堂活动，通过“现场授课＋互动答疑”的方式，讲解新办个体工商户关心的代开专票、纳税申报、电子税务局操作等内容。考虑个体工商户量大面广、日常生产经营忙等特点，税务部门充分利用“非接触式”办税缴费方式，通过征纳互动平台Qy体育、微信群、短信平台推送最新政策及享受方式，讲解新旧政策适用和衔接问题，提醒办税事项时间节点，及时征集意见、答疑解惑、响应诉求，助力税费支持政策直达快享。

　　服务优化，办理省心快捷。河东区税务局坚持创新税费服务举措，串联线上线下两条服务路径。在办税服务厅推行“容缺办理”“延时服务”“预约办理”等便民举措，设置“个体工商户服务专窗”，提供“帮办代办”、政策咨询及开办注销的“套餐式”服务，最大程度便利个体工商户业务办理。同时，拓展“问办协同”“厅线联动”服务体系，融合“智能话务中心”“沂码办”、办税服务厅业务功能，连通热线、网线、窗口三端，实现一键答复、一次办好，帮助纳税人足不出户办理业务，减轻办税缴费成本负担。

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　　下一步，河东区税务局将做精做细个体工商户支持举措，探索定制化、个性化、多元化服务模式，充分发挥税收职能作用，帮助个体工商户减轻经营压力、持续健康发展。