央广网合肥11月20日消息（记者徐秋韵）“一把手”换位体验税费服务、“一口收”办税缴费业务诉求、“一盘棋”推动税收高质量发展……第二批主题教育开展以来，安徽税务系统各级领导干部特别是县处级以上领导干部走进办税缴费一线，当起办税员、接线员、讲解员，通过听民声、察民情，查找可能存在的问题，解答好“一线考题”，推动解决纳税人缴费人急难愁盼。

　　“新办企业办税有没有困难？”“电子税务局操作有什么不懂？”在滁州市政务服务中心税务窗口，国家税务总局滁州市税务局党委书记、局长汪海洋仔细询问。

　　蚌埠市税务局党委书记、局长杜少武在办税服务厅体验跨区通办业务时，发现如果后台审核不通过，窗口人员就需联系纳税人重新提交申请，导致窗口人员工作量增加、纳税人时间成本加大等问题。杜少武随即召集市局相关科室和各县区局相关负责人分析研讨，明确跨区通办业务由“疑难业务处理中心”人员统一对接，全程跟踪前台受理、后台审核环节，Qy体育降低纳税人办税时间成本，减轻窗口人员工作压力。

　　黄山市税务局党委书记、局长张福伟以缴费人的身份体验医疗保险缴纳流程，在详细询问其他缴费人的操作感受时了解到，一些缴费人所在社区有老年人不会用智能手机、腿脚不便无法到办税服务厅办理等情况后，立即安排组建服务小分队，对特殊缴费群体提供“到家办”服务。同时，张福伟带着问题对接人社、医保等部门，优化黄山“税费服务动态管理电子地图”，与村镇合作，将乡村代办网格员信息纳入电子地图。现在，缴费人只需查看地图，就能找到距离最近的网格员，“不会办”“来回跑”等问题得到有效解决。

　　知民意、晓民情，是解纳税人缴费人之难的基础和前提。今年，安徽省税务局全方位整合线上、线下的诉求收集渠道，创建了税费服务诉求“一口收办”平台，为各级领导干部问需于民、问计于民提供了载体。

　　“税务部门将加大平台宣传力度，优化平台功能，让更多纳税人缴费人享受到‘一口收办’带来的便利。”日前，亳州市税务局党委委员、副局长孙立志在“一口收办”平台上回复。原来，有纳税人反映“一口收办”平台只能通过文字或者图片问询，且知晓的人不多。针对这两点意见，孙立志提出由纳税服务部门加大平台推广力度Qy体育，并要求市、县两级税务局信息中心联合攻关，在平台上嵌入视频辅导和远程协办等功能，进一步提高诉求办理质效。

　　“我离职换工作了，社保后续怎么缴？”近期，“税费诉求快速响应团队”成员、铜陵市税务局党委书记、局长赵勇发现，不少缴费人在“一口收办”平台上反映从原单位离职后新单位续缴社保难的问题。对此，赵勇组织专班前往相关企业调研，发现员工离职后，有些企业未按规定解除劳动合同、有些企业财务人员未及时办理社保减员手续，导致员工入职新单位后无法续缴社保。为解决这类问题，铜陵市税务局推出包括建立社保费管理预警机制、快速响应机制、信用管理体系在内的5项服务举措，主动与地方政府、人社部门联动，加强综合研判，联动处理高频、疑难事项，现已帮助12名缴费人顺利入职新单位并完成社保续缴手续。

　　安徽税务部门将“走流程”作为学习推广“四下基层”的重要举措，Qy体育推动各级领导干部深入企业摸清实情Qy体育，探索从制度机制方面加以改进提升，着力解决经营主体发展难题。

　　池州市税务局党委书记、局长戴长胜则通过制定“问题+办理+反馈+经验”四张清单的方式，高效解决企业在税费政策落实中的困难。近日，安徽省人大代表、安徽醉山水旅游开发有限公司市场部经理孙千慧就收到了一份关于重点群体就业政策享受问题的反馈清单。“这份清单要点清晰、操作性强，为企业招用重点群体提供了政策支持，让我们及时享受到减税红利。”孙千慧说。

　　安庆市宿松京环环境服务有限公司因无法核实脱贫户员工信息，进而无法享受相应税收优惠政策的问题，也在安庆市税务局“走流程”活动中得以解决。在安庆市税务局的指导下，宿松县税务局与相关部门沟通，了解企业吸纳重点群体就业需要的相关证明资料，协助该公司取得《企业吸纳重点群体就业认定证明》。“有了这个证明，Qy体育我们未来3年预计每年可获得税费减免4万多元。”该公司财务人员李宝玉说。

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