为进一步优化营商环境,提升纳税服务质效,涪城税务通过“税务+”建立跨部门联动机制,努力打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境。
“税务+邮政”,实现服务直达。通过数据分析预判不同类型纳税人需要的税费政策知识项目,在免费邮寄发票时为纳税人精心匹配相应政策宣传解读资料,通过“票册同邮”,实现政策红利“精准速递”。在杨家、龙门、丰谷等离办税服务厅较远地方的邮政网点建立“天府·税邮驿站”,委托邮政部门开展以、代征税款为主的“双代”业务,将办税服务网点延伸至社区、乡镇,进一步完善了便民办税服务体系,有效缓解纳税人开发票“跑远路”“排长队”的问题。
“税务+银行”,化解融资难题。同辖区内商业银行签订银税互动战略协议,明确银税互动工作重点、协作方式,建立常态化协作机制,为信用良好的纳税人办理免抵押、免担保信用贷款,有效解决企业“融资难”问题。同时,为部分纳税信用评级高、经营管理规范、融资需求急的小微企业指定金融服务专员,提供“实打实”“点对点”的金融解决方案,形成“以税促信、以信换贷、以贷扶微”的良好氛围。2021年,累计帮助1300余户通过“银税互动”获取贷款授信6.02余亿元。
“税务+工商联”,助推企业成长。联合工商联开展“春雨润苗”专项行动,建立信息共享、问题共商、协同共进的长效工作机制,通过采取联合召开税企座谈会、定期工作会商等举措,进一步畅通税企沟通渠道,及时化解企业关心的热点、难点问题。深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动,建立“三专”重点企业服务机制,主动为中小微企业“送政策、优体验、助成长”,累计走访纳税人2000余户次,化解疑难事项115项,收集意见建议8条。
梓潼县税务局认真学习贯彻党的十九届六中全会精神,并将学习全会精神的成果转化为为纳税人缴费人办实事的动力,明确“12345”工作思路,扎实推行“扫码开票”工作Qy体育。
凝聚一个共识。县局党委高度重视,专题研究,迅速统一干部职工思想认识,通过现场宣介、上门走访、短信提示等方式,做好对纳税人的宣传辅导。聚焦“扫码开票”的普及性、便捷性、免费性,着力把趋势讲明、把政策讲清、把利好讲透,有效推动纳税人从“要我办”向“我要办”、从“通知来办”向“主动来办”、从“只自己办”向“发动大家办”转变。
坚持两个原则。以为纳税人缴费人办实事为出发点,县局党委因地制宜、量体裁衣,按照梓潼个体工商户地域分布特点和年龄结构制定推行原则。按照“由近及远”的原则,由县城逐步向各乡镇辐射推广,打开工作局面;按照“先易后难”原则,前期把推行重点放在实际经营者为青壮年和对信息化接受度高的商户,形成示范效应。结合取得的经验、可能会遇到的问题及其解决办法、收到的意见建议等进行会商,形成解决方案,为后期的全面快速推行做好铺垫、打实基础。
打通三个渠道。通过分局集中办、大厅延伸办、银行窗口办“三管齐下”,最大限度方便纳税人理。管理分局每周固定集中办理时间,协同银行工作人员受理纳税人办理申请、完成现场签约;办税大厅设置咨询专岗,为有需求的纳税人释疑解惑,引导其到分局、银行办理;合作银行开通办理专窗,就近就地为纳税人提供兜底服务。
走好四个阶段。根据推行任务量及时间要求,将推行工作划分为稳中求进、进中提速、提速扩面、扩后趋稳四个阶段。稳中求进,选取20户商户进行试点推广,积累经验,收集问题;进中提速,全面推开宣传辅导,营造良好氛围;提速扩面,落实“三管齐下”推行措施,开展多批次、大批量办理,逐步取消纸质票配售使用;扩后趋稳,加强跟踪问效,建立健全事中事后管理制度机制,探索“扫码开票”促进税收征管服务的增值应用。
强化五个保障。强化组织保障,构建主要领导亲自抓、分管领导统筹抓、税政部门牵头抓、管理分局具体抓的工作格局;强化绩效保障,将此项工作纳入绩效考评,加大奖惩力度;强化协作保障,与合作银行、第三方服务公司保持密切沟通,加强工作督促,提高办理效率,及时解决问题;强化人力保障,在分局集中办理时间内,加派人手开展咨询、引导Qy体育、分流等,同时,税政部门负责人及经办人员直插现场,配合工作开展;强化疫情防控保障,严格落实疫情防控常态化要求,做到扫码、测温、戴口罩“三到位”,制定应急预案,落实错峰举措,充分保障纳税人和税务人的身体健康和生命安全。
北川县税务局第一税务分局在省级“青年文明号”的创建工作中,注重实现创建与主业工作有机融合,以“青春献税月,春风暖人心”为主题开展“青年文明号开放周”系列活动,走出家门为纳税人办实事。
抓好青年学习,强化意识形态教育。分局把青年理论学习作为强政治、打基础、增本领的重要手段,组织“青税沙龙”重点学习党的十九届六中全会精神,利用支部活动和每日晨会领学领讲、主题研讨,不断强化理论武装。鼓励青年干部立足自身岗位实际,在干中学、在学中干。同时,分管局领导亲自参与青年干部的情绪疏导,动员激励青年干部平安工作,开心生活。
找准创建载体,强化示范引领作用。分局把准“青年文明号”创建要求,结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以及优化税收营商环境的工作要求,创新设置“青年文明岗”,要求所有青年干部佩戴青年文明号袖章,亮品牌、树形象。年末岁尾业务量剧增,组织“青年突击队”充实办税缴费辅导力量,优化午间“不打烊”、周六延时服务等服务举措,确保办税服务厅安全、平稳、高效运行。
拓展服务平台,强化为民担当情怀。分局在筑牢办税服务厅窗口服务堡垒的同时,主动承担县局急难任务,拓宽服务渠道和服务平台,组织力量攻坚社保费征收、制造业中小企业缓税、“扫码开票”推广等任务。针对近两年受疫情影响严重的行业开办纳税人学堂,组织文旅企业参加“税企沙龙”,面对面辅导惠企政策,解决纳税人缴费人急难问题,让党史学习教育“活”起来,“动”起来。Qy体育