税收工作,一头连着国计,一头连着民生。今年以来,市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向Qy体育,充分发挥基层税务部门落实政策“最后一公里”、服务群众“最前沿一线”的作用,统筹指导基层税务分局创新打造“枫桥式”税务分局,持续提升税费服务质效,全面展现马鞍山市税务惠民新形象。
“现在办理涉税业务比以前更便捷了,有什么疑问,大厅的流动导税员会主动上前协助处理,遇到需要跨部门处理的业务,也会有专业的团队帮忙协调解决,并实时反馈业务办理情况,真的是方便又暖心!”马鞍山市汇丰商务咨询有限公司的财务人员张静洁告诉记者。
据了解,一直以来,市税务局第二税务分局始终坚持和发展新时代的“枫桥经验”,充分发挥该局“马速度心服务”党建品牌引领作用,联合多部门成立调解团队,实现窗口线上线下受理职能的实时切换,积极探索推进“531”工作法,持续优化纳税人缴费人办税体验,不断提升基层税收治理能力和治理水平。今年,市税务局第二税务分局荣获“全省税务系统首批新时代‘枫桥式’税务所”称号。Qy体育
为了给纳税人缴费人提供更舒适温馨的办税环境、带来更高效便捷的办税体验,当涂县税务局石桥税务分局办税窗口从原先“封闭式”改造成“开放式”,税务人员从“柜台内”走向“柜台外”;组建“税费争议调解联盟”,打造“释纷”税费争议调解品牌;搭建“1+3+38”全覆盖网格服务体系,建成15分钟便民办税缴费服务圈,方便了辖区内700多户乡镇纳税人,实现了“小事不出分局、大事不出县局、矛盾不上交”的目标。
“每次遇到涉税难题,税务局的同志总能第一时间上门帮我们处理解决,效率很高!”安徽国洁新能源科技有限公司财务经理丁剑对和县税务局姥桥税务分局的暖心服务连连点赞。
据介绍,和县税务局姥桥税务分局不断践行“枫桥经验”,着力打造依法治税更规范、税费服务更智能、矛盾化解更和谐、队伍建设更有为的“枫桥式”税务分局,把问题发现在一线,矛盾化解在基层,不断提升纳税人缴费人满意度、获得感,Qy体育持续优化税收营商环境。
“我们将持续深化‘枫桥经验’的探索实践,积极架起税企连心桥,为企业排忧解难,以精细化服务推动企业高质量发展。”和县税务局姥桥税务分局一级行政执法员闵文丽表示。