近年来，国家税务总局莱州市税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，切实改善纳税缴费服务和税收营商环境Qy体育，有效增强纳税人、缴费人获得感，不断提升纳税人、缴费人满意度。

　　“税务部门的远程辅导不仅解决了我的很多问题，还省去了我来回在路上的不少时间。”山东鲁达轿车配件股份有限公司财务负责人王辉赞叹道。

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　　据了解，纳税人之所以可以享受线上办税、远程辅导、在线直播等更加便捷、高效的“远程问办”服务，税务部门的“云办税”服务平台功不可没。“云办税”服务平台是山东省电子税务局的有力补充，重点解决了暂时无法在电子税务局上办理、必须到办税厅窗口办理的业务问题。目前，“云办税”平台已推出六大类29项业务，纳税人缴费人在手机端或电脑端即可提交业务申请和相关资料，税务干部在后台审核处理即可完成业务办理。业务办理中，纳税人缴费人可以“一键视频咨询”，后台税务客服通过“共享桌面”远程辅导解决问题。业务办结后，纳税人缴费人可以收到办结消息，并根据需要邮寄相关设备(税务UKey等)。

　　自“云办税”服务平台上线以来，莱州市税务局累计办理业务426笔，接受“云咨询”36718次，远程视频辅导223人次，全面助力实现纳税人业务办理“零次跑”的目标。

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　　让数据多跑路，纳税人才能少跑腿。莱州市税务局积极构建便民、高效、规范的房产交易智慧服务体系，借助“开发商+不动产远程服务平台”与不动产登记中心、房地产开发商实现数据互联互通，业务一次办好。

　　“刚开始接触新系统时我还有点头疼，现在我是一点都不想再往办税厅跑了。”莱州市锦和房地产开发有限公司的会计叶女士笑道。据介绍，原来办理增量房转移登记需要在开发商、税务部门、不动产登记部门三方来回跑，既费时又费力。不动产登记与征税业务联办平台上线后，开发商通过远程服务平台可以实现资料线上传递、“一键同步”至税务端；税务部门在线提取、审核申报信息；审核完成后纳税人通过“山东税务”微信公众号就可进行税费缴纳，实现契税申报业务不进厅全流程网上办理。

　　把纳税人当成自己的家人，把纳税人的事当成自己的家事，在不断地为纳税人办实事Qy体育、解难题的过程中，纳税人对办税服务也有了家一般的感觉。

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　　“好孩子，别跟你姨客气，上次的事多亏了你啊！”缴费人杨春红边说边把一兜橙子放在了莱州市税务局办税服务厅的导税咨询台上。原来，去年7月份，第二天就要去往外地的杨春红拿着刚打印好的缴费单据到莱州市税务局办税服务厅缴纳社保费，当时已经到了下班时间，她心里焦急万分生怕业务无法办理。已经准备下班的税务干部在了解了相关情况后，一边跟杨春红唠家常安抚情绪一边帮助她办理好了业务，这次是她从外地出院后专程回来表示感谢。

　　莱州市税务局升级传统导税服务，创建大导税工作机制，实现了纳税人缴费人进厅有陪伴，将首接负责、迎上服务、全程陪伴等大导税服务要求贯穿纳税人进厅业务办理的全过程，为纳税人不断提供精细化、个性化服务，进一步深化纳税人之家建设，为纳税人缴费人提供更多“家”的便利。返回搜狐，查看更多