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发布时间:2024-05-12
 国家税务总局黑河市税务局持续创新税费服务举措,按照税务总局“高效办成一件事”要求,不断聚焦跨部门、多环节、高频次办税业务和纳税人缴费人反映的突出问题,倡导办成一件事、解决一类事,切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。  “在线分钟就明确了电子税务局添加办税人业务应该怎么操作Qy体育,真的很方便。”前不久,黑河神龙广告有限公司财务负责人钟荣霞登录“征纳互动平台”,体验到了税务部门新推出的“提醒办

  国家税务总局黑河市税务局持续创新税费服务举措,按照税务总局“高效办成一件事”要求,不断聚焦跨部门、多环节、高频次办税业务和纳税人缴费人反映的突出问题,倡导办成一件事、解决一类事,切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。

  “在线分钟就明确了电子税务局添加办税人业务应该怎么操作Qy体育,真的很方便。”前不久,黑河神龙广告有限公司财务负责人钟荣霞登录“征纳互动平台”,体验到了税务部门新推出的“提醒办”的便利。

  为进一步提高征纳互动效率,深化拓展涉税诉求快速精准响应机制。黑河市税务局创新推出“提醒办”语音提示小工具,在“征纳互动平台”税务端嵌入智能小程序,小程序实时刷新征纳互动对话框,纳税人缴费人在提出问题的0.1-0.5分钟内,“征纳互动平台”即可接到任务,并不间断向“税务应答员”推送语音提醒,直到推送任务得到反馈处理。“提醒办”小工具试用以来,已为纳税人缴费人解决最新政策适用、新办企业登记、变更经营地址等问题256件,实现了咨询诉求秒接收、快响应、速反馈,做到了有诉即应、有诉即办,大大提升了办事效率。

  “只需按下‘一键拨通’按钮,就能与税务人员进行‘可视化’互动,随时解决自助办税中遇到的难题。这项服务省去了我们在自助办税中反复操作和不会操作的麻烦,真是太人性化了。”黑河市永信会计代理记账有限公司办税人员杨作旭说。

  为解决自助办税厅无法同步纳税人缴费人操作场景,互动效率较低等问题。黑河市税务部门在自助办税厅安装IP可视设备,升级“一键拨通”功能,纳税人缴费人只需按下“一键拨通”按钮,便可畅联办税服务厅“云值守”税务人员,税务人员通过高清视频实时指导纳税人缴费人办理业务,及时发现解决自助机故障、发票数额不足等问题。同时,成立“一键守望”专家团队,安排专人记录自助办税缴费遇到的问题,并针对高频问题,定向优化流程,形成了“收集—处理—回访—优化”的闭环工作模式。截至目前,“一键守望”已完成问办50余次。

  “在办理房屋过户过程中,不知道选择哪种方式更合适。多亏了导税人员引导我们使用‘二手房交易税费智算器’,不到1分钟就选择了适合的交易方式,一共节省了1000多元钱,真是太方便了!”近日,办理房屋过户业务的李女士激动地说。

  为了提供更加便捷的办税服务,有效减轻二手房交易预审窗口压力。黑河市税务局推出“二手房交易税费智算器”,将交易过程中适用的税种、税率等原人工计算方式转化为计算机算法,编制计算Qy体育公式和小区最低限价内嵌到系统中,可根据纳税人提交的房产证面积、合同总价、以家庭为单位房屋套数等个人信息,即时完成按户自动比对优惠政策享受条件,让买卖双方在房产交易前期,对所需缴纳的税费做到心中有数。自“不动产税费智算器”投入使用以来,共服务纳税人220人次,二手房单笔业务由原来平均18分钟缩短至5分钟。