(记者 江学俊 通讯员 芦艺汀 赵慧) “没想到办税服务厅的工作人员服务这么热情周到，因为疫情我不能到大厅办理涉税业务，一个电话，她们就帮我办好啦!”纳税人韩女士这样称赞。

　　4月14日，国家税务总局淄博市张店区税务局工作人员接到韩女士的咨询电话，因其为山东卓创咨询股份有限公司开展培训业务获得报酬，想，但疫情原因不方便到办税服务厅办理。税务人员告知韩女士，税务局可提供“帮办代办”服务，邮寄发票到家，并详细告知相关政策及办事流程，电话辅导韩女士通过电子税务局提交申请，开具出纸质发票后，又免费邮寄给韩女士。

　　为应对疫情影响，更好给纳税人缴费人提供便利，张店区税务局推行的“帮办代办”服务，主要分为三个模块：咨询辅导，Qy体育接待纳税人和社会群众的来电，对咨询内容及时作出回应答复受理委托，对于材料齐全的帮办代办事项，由帮办人员帮助或者代替申请人完成事项办理结果交付，帮办代办人员负责办理完成后通过当面递交、邮寄等方式及时送达。

　　“帮办代办”服务，将“企业群众跑”变为“我来跑”，大大方便了纳税人缴费人。截止4月15日，张店区税务局已办理“帮办代办”自然人邮寄业务26笔。韩女士赞叹说：“不用去大厅就可以拿到纸质发票，‘帮办代办’服务太便利了!”

　　到办税服务厅办税的李女士在“帮办代办”工作人员的指导下，登陆电子税务局并进行了实名认证后，点击“自动验旧”，成功完成了发票验旧事项。李女士开心地说：“工作人员很仔细地一步步指导我，真的很贴心Qy体育。”

　　下一步，张店区税务局将聚焦纳税人缴费人的实际需求，进一步延伸“帮办代办”链条，扩大“帮办代办”范围，丰富服务内容，创新服务举措，不断增强纳税人的满意度和获得感。Qy体育返回搜狐，查看更多