消费升级时代，全面促进服务提质。弘阳家居瞄准未来发展方向，以客户为中心、与市场共求索，在服务模块坚持蓄力创新，形成系统性的服务体系。

　　践行长期主义服务价值观的背后，是弘阳家居对于客户与市场的深刻洞察。在家居基本盘业务之上，弘阳开始更多关注客户对专业服务与体验感受的双重追求，服务体系的系统性、专业性、人性化更举足轻重。

　　为进一步构建消费者体验环境，更好地满足人们对美好家居生活的期待，弘阳家居坚持以消费需求为导向，以客户需求为目标，率先“开启服务新时代”，开启24℃全生命周期服务平台，引领家居服务的新航向。

　　弘阳家居认为，以客户为中心创造客户价值，并真正将客户放在首位，才能产生最大和最持久的价值。

　　基于对客户全生命周期关爱的原点，用客户价值意识常态化的方式思考与前进，弘阳家居完成与客户的共同成长。通过心对心的深入沟通，弘阳家居得以聆听客户的真实心声，创造更符合客户需求的美好家居生活。

　　如果服务有温度，那么24℃刚好是人体最舒适的温度，亦是心与心之间最贴近的温度。弘阳家居以24℃服务“开启服务新时代”，用“心”达成沟通与交流，不止在于打造高品质的产品，更在于理解客户的痛点，用最专业的态度、最细致的洞察、最贴心的服务满足不同客群的多样需求，将各个阶段的精细化服务标准融贯其中，将贴心的服务落实在细微之处，打造专属于弘阳家居客户的更长效、更有温度、更懂人心的24℃家居服务，享受关于美好生活的方方面面。

　　24℃服务体系，开启家居行业服务新赛道的多元化模式，与弘阳家居的全链条能力、产品力、运营力等复合实力环环相扣，共同升维赋能核心竞争力，也成为弘阳家居在严峻市场环境下逆势穿越行业周期，实现转型升级的重要实践。

　　为真正以用户为中心，全面提升服务体验，弘阳家居从业主的家居需求和心理感受为切入点，进行全生命周期的24℃服务关怀，提升业主的服务体验与居住幸福感。“弘设计、弘监理、弘管家”构筑起平台服务稳固的三角框架，为每一个新家保驾护航。

　　弘阳家居积极践行对美好家居空间的探索，持续传递生活美学的态度，致力于为消费者提供前沿的空间美学解决方案。从纸上蓝图到美学呈现，从新房到新家，“弘设计”始终相伴，为你见证梦想实现的全过程。

　　（前期设计咨询-设计方案建议-装修预算方案-把控施工图纸-参与工地交底、验收）

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　　24℃恒温服务温暖的不只是第一面，更将是未来的每一刻。专业的监理团队为你面面俱到，以无微不至的服务，保障坚实可靠的品质，“弘监理”为你把守安全防线。

　　（工地品质验收-施工交底衔接-组织节点验收-施工进度把控-施工情况整理）

　　生活幸福感，来自由心而发的温情陪伴。从前期承担施工品控、客户与商家、设计师间的沟通工作，到后期持续性地跟进客户新居入住情况，弘阳家居1V1私人管家对接，终身服务体系，让无形的温暖化为有形的陪伴。

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　　打动人心的可能是产品，但真正触动心灵的一定是服务。在消费主导发展下，弘阳家居更重视对“人”的经营，打造更高、更快、更适合的整装服务。精研90后、95后为主的消费者需求，更精准地满足其对装修品质及效率的双重追求。

　　一直以来，弘阳家居不仅积极提升产品品质、丰富产品类型，还把持续优化客户服务、为业主创造更多幸福感的场景，作为“开启服务新时代”的重要使命。积极探索全新行业趋势，探索智能家居、能源优化、极简家居等新一代生活追求。

　　弘阳家居24℃服务重新定义家装服务理念，进一步升级“人无我有、人有我优Qy体育、人优我精”的平台服务特色。“3大守护官”服务内容，以更高品质的家装服务陪伴用户触达更美好的居住生活。“5大模块×24触点”让弘阳家居平台服务体系可视化。从拿房到交付，从家装陪伴到生活关怀，以客户为中心作为弘阳家居的底层密码，为客户提供全周期、可持续的服务体验，温暖万家灯火。

　　弘阳家居24℃服务，有爱，有陪伴，更有专业和实力支撑。未来，弘阳家居将以服务链接客户需求、市场需求，保持24℃服务初心，持续为更多家庭带来专业化、场景化、标准化的家居服务，坚持可持续发展的服务之道Qy体育，引领家居服务行业共进共赢。

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