为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，落实“便民办税春风行动”，南京市税务局以纳税人需求为导向，积极发挥税务部门职能作用，精准推送优惠政策，持续优化办税流程，让服务“变现”为资源，让服务转化为价值，更大激发市场主体活力和社会创造力。

　　新春伊始，栖霞区税务人员走进八卦洲街道，为企业开展纳税服务专题辅导会。辅导会主要面向辖区内的中介服务机构以及街道所属村招商负责人，针对增值税电子专票的开具使用、开具要求以及税控盘和税务UKEY的使用进行详细讲解。

　　“真没想到增值税电子专票这么方便好用，一开始我还有点抵触，通过税务局工作人员耐心地讲解和辅导，我家成功开出了增值税电子专票，节省了不少纸质发票的邮寄费，非常感谢！”南京拾睿复合材料有限公司财务人员兴奋地说道。

　　为了让市场主体在新一年的发展中更有信心、底气和动力，栖霞区税务局在精准落实政策、精心优化服务的基础上，把重点放在解决纳税人疑难问题上，帮助纳税人卸下负担、轻装前行。

　　江苏凯米膜科技股份公司财务经理杨女士对税务部门的服务赞不绝口：“在税务服务方面，我深切感受到税务部门利用网络数字技术，在征缴过程中大大简化了工作流程。现在申请出口退税不用多头跑，全程在网上办理，动动鼠标就做好了，还能掌握即时进度。税款也是很快能退库入账，几乎是随报随审随退，一两天内就能到账。”

　　建邺区税务局秉持“便利度就是满意度”理念，全面兑现10大类36项119条便民办税措施，不断刷新办税缴费体验。

　　Qy体育

　　促规范、标准办。优化办税服务厅动线设计，科学布局各功能区域。定期开展窗口人员业务测试、礼仪培训、廉政教育等活动，按季、按年开展“岗位服务明星”评选，提升窗口形象。成立应急保障后备团队并开展实操演练，保障线下办税需求；推行“预约办税”，为纳税人提供预约办税服务。

　　一件事、集成办。将各类服务事项打包，推行“套餐式”集成办税。与建邺区行政审批局联合打造“企业全生命周期服务专区”，企业可一站式完成企业开办、公章刻制、银行开户、税务办理、社保办理、注销办理等事项，税务新办套餐平均13分钟可完成办结，注销套餐当日即办率达90.96%。

　　布网格、邻里办。与建邺区政务服务中心深度融合，以街道社区网格为脉络，办税窗口进驻区、街道政务服务中心，增设双功能自助机，实现灵活就业人员社保办理和缴费“一厅联办”，形成“1个主厅+1个辅厅+N个便民办税点”的“1+1+N”办税服务布局。

　　鼓楼区税务局积极推进社保业务“一厅联办”工作，开展税务窗口与其他部门窗口一体化设置，全面提升市场主体和纳税人缴费人对融合服务的体验。

　　该局联合鼓楼区人力资源和社会保障局，依托鼓楼区政务服务中心标准化、规范化建设优势，对开展“一厅联办”工作的业务需求进行了充分的调研和分析，加强部门之间相互协调、业务之间相互协同、工作之间相互联动。一是完善窗口岗位设置，安排税务专员进驻窗口，针对缴费人需求度高的社保费参保登记查询、社保费申报缴纳等业务予以现场处理，打破部门壁垒，有效解决缴费人“两头跑”问题。二是加强政策专家支撑，调配社保费用业务骨干与窗口进行对接，解决疑难问题，提供政策支撑，切实保障服务专业化水平。三是强化后台技术保障，统筹协调信息中心资源，研究解决窗口设置、设备设施、信息数据传输等问题，充分保障硬件设施有效运转，稳步推进“一厅联办”事项顺利开展。

　　雨花台区税务局大力推进远程咨询和办税辅导新模式。通过电子税务局及时反馈、征纳互动平台在线特服号热心解答等，多措并举第一时间解决纳税人、缴费人遇到的各种税费咨询问题，实现“办问协同”。

　　近日，该局特服号热线接到一通电话，经过询问，纳税人小张所在企业归属于雨花台区，企业在杭州有工程，在杭州预缴税收的时候发现没有个税税种，而且他人在杭州，不能到大厅增加税种，很是着急。区局特服号工作人员了解情况后，立即将这件事情反馈给了办税厅的工作人员，协调添加个税税种，指导小张预缴税收，前前后后只用了10分钟不到的时间。

　　雨花台区税务局让“一次不用跑”覆盖以往绝大多数办税场景，积极辅导纳税人在网上直接办理涉税事项以及纳税申报，积极推广“江苏税务”手机APP、电子税务局等多种形式的办税手段，让纳税人以“非接触”形式办理各项涉税业务和涉税咨询，实现“办问协同”，获得了纳税人好评Qy体育。

　　Qy体育