近年来,国家税务总局泗水县税务局始终秉持“税费皆重”理念,以缴费人切身利益为出发点,构建社保费征缴协同共治、便民高效的“泗好办”征缴服务模式,持续优化征缴服务和缴费便利化水平,以税务部门的“服务温度”提升缴费人的“满意度”,为服务民生、保障民生持续贡献税务力量。
“一站式”窗口,实现“一次办好”。为做好“缴费兜底”,在办税服务厅建立税务、社保、医保“社保费联合征缴一链办理专窗”“现金征缴专窗”和社保费网上掌上自助服务区Qy体育,建立税务、人社、医保交互式培训机制,配备金牌导服等联合服务团队,扎口提供社保费全流程服务,实现参保登记、费额核定、保费缴纳、票据打印等全链条业务“一站式办理、一次性办结”。
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“嵌入式”驿站,方便“门口缴费”。精准优化、细化缴费服务神经单元,在全县银行网点、商超入口、村卫生室等人群流量较大的位置设立“社保费征缴帮办代办服务驿站”,实现“一公里缴费”“社保缴费不出村”。在缴费驿站投放最新缴费手册、缴费流程图、社保政策等,让每一位缴费人即时了解最新政策,对缴费渠道和社保政策能够普遍所知、普遍所用。
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“无限流”跑团,提供“上门服务”。打造“泗小税”税费服务跑团、“税小暖”社保费帮办代办专员、“泗水老乡帮办团”等富有泗水特色的便民缴费品牌,与人社、医保等部门多次联合进社区、进乡镇,“下沉式”宣传辅导居民便利缴费。针对自行缴费有困难的老年人、残疾人等特殊群体、困难群体,今年以来,提供预约“上门服务”16次,满足不同缴费群体业务个性化需求。
下一步,泗水县税务局将紧紧围绕缴费人最关心、反映最强烈的问题,在提高征缴服务质效上上下功夫、出实招,以部门协同提质效,以优化服务增便利,切实顺民意、解难题Qy体育、暖人心,持续提升缴费人的满意度和获得感。