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Qy体育【人民网】齐齐哈尔市税务局打通服务群众“最后一公里”
发布时间:2023-12-21
 今年以来,国家税务总局齐齐哈尔市税务局以“缴费人需求”作为优化服务措施的目标,将新时代“枫桥经验”应用于社保费征缴服务领域,打造了“2+3+3+4”的社保费立体征缴服务新模式。实现精准宣传全覆盖,打通服务群众的“最后一公里”,进一步提升社保费征管服务质效。  齐齐哈尔市税务局班子成员带头立足基层一线,倾听群众呼声,从中归纳总结主要存在部门职责不明确、服务体系不完善、信息渠道不畅通、宣传辅导不到

  今年以来,国家税务总局齐齐哈尔市税务局以“缴费人需求”作为优化服务措施的目标,将新时代“枫桥经验”应用于社保费征缴服务领域,打造了“2+3+3+4”的社保费立体征缴服务新模式。实现精准宣传全覆盖,打通服务群众的“最后一公里”,进一步提升社保费征管服务质效。

  齐齐哈尔市税务局班子成员带头立足基层一线,倾听群众呼声,从中归纳总结主要存在部门职责不明确、服务体系不完善、信息渠道不畅通、宣传辅导不到位等问题。针对此类问题,市县两级税务、人社、医保、银行等部门召开部门联席会议3次,业务交流座谈会议6次,集众思建真言、汇众智谋良策,边调研边提炼,边推进边总结,创新提出“政府牵头、税务统筹、部门联动、精诚共治、村屯(社区)推进、大厅兜底”的工作思路,推出“2+3+3+4”工作法。

  据了解Qy体育,“2+3+3+4”工作法依托“自然人一体化”“建行裕农通”两个平台;建立县(区)、乡镇(街道)和村屯(社区)三级服务体系;融合业务指导员、参保助征员、银行代办员三类一线人员;制定税务、人社、医保、银行四部门协作沟通机制。推动延伸社保费服务职能,加快打造社保费立体征缴服务新模式。

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  今年4月以来,齐齐哈尔市甘南县作为试点单位,率先创建社保费立体服务新模式,实践应用“2+3+3+4”工作法,建立了覆盖全县10个乡镇95个行政村131个社区网格群共计405名工作人员的服务团队,推送政策解读及操作指引86条,收集处理反馈意见5条;通过银行代办员实现缴费业务860余笔;医保缴费84,048户,同期缴费率增长了9.36个百分点。

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  目前,齐齐哈尔市16个县(市)区1581个村屯社区已全部完成三级服务体系的网络对接,村屯(社区)联络群、外出务工联系群等微信群得到有效利用。3000余名业务指导员参保助征员、银行代办员的宣传辅导得到充分发挥,“裕农通”平台方便特殊人群缴费作用更加明显。合力推进实行三级网格首问负责制,明确第一责任人,形成多元一体社保费争议调解合力,主动问需化解矛盾争议,将矛盾争议风险控制在社保费征缴服务第一环节,通过多部门精诚共治联合发力,实现了“小事不出村、大事不出乡镇、再大的事也不出县(区)”。

  下一步,齐齐哈尔市税务局将坚持科学统筹,不断优化完善社保费立体征缴服务体系,提升缴费的便利化、规范化,强化落实跟踪,进一步提升缴费人参保缴费意识,发挥基层服务网络作用,为齐齐哈尔市百姓提供近距离的贴心服务。